उपभोक्ता फोरम का अनूठा फैसला: 19 खरगोशों की हो गई मौत, आखिरकार खरीदार को मिला न्याय

कुश अग्रवाल- बलौदाबाजार। कहते हैं, न्याय के दरवाज़े हर किसी के लिए खुले होते हैं। चाहे इंसान हो या फिर...खरगोश ! जी हां, बलौदाबाजार जिले में खरगोशों की मौत के एक ऐसे ही मामले ने उपभोक्ता अधिकारों की परिभाषा को ही नई ऊंचाई दे दी।

कहानी शुरू होती है विवेक निराला नाम के एक ग्राहक से। जिन्हें विज्ञापन में दिखाए गए सुंदर-सुंदर, बीमा-पट्टा वाले खरगोश बहुत भाए। ‘सभी खरगोश मर जाएं तो मिलेगा 70% पैसा वापस’, इस वादे से प्रभावित होकर उन्होंने 19 खरगोश ख़रीद डाले। सीधा शिओम एग्रो फार्म, ग्राम देवदा (आरंग) से।

एक-एक कर मर गए सभी खरगोश
लेकिन कहानी में मोड़ तब आया, जब कुछ ही समय में सारे खरगोश एक-एक कर मर गए। पोस्टमार्टम रिपोर्ट में निकला – बेचारे खरगोश पहले से ही बीमार थे। विक्रेता को सूचित किया गया, लेकिन वहां से मिला जवाब – 'No refund, no reply'। इस पर क्रेता ने उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया गया। फिर यहीं से शुरू हुआ न्याय का असली खेल।

फोरम की तीन सदस्यीय टीम – अध्यक्ष छमेश्वर लाल पटेल, सदस्य हरजीत सिंह चांवला और श्रीमती शारदा सोनी ने बारीकी से केस की सुनवाई की। सबूत बोले, दस्तावेज़ बोले – और अंत में फैसला भी बोला।

मानसिक पीड़ा का खामियाजा भी भरना पड़ेगा
फोरम ने माना कि विक्रेता ने ब्रोशर में जो लिखा, वो निभाया नहीं। सेवा में कमी पाई गई। परिणामस्वरूप आदेश दिया गया कि, विक्रेता को खरगोशों की लागत का 70% यानी ₹21,350, मानसिक और आर्थिक क्षति ₹5,000 और वाद व्यय ₹2,000 – कुल ₹28,350 ग्राहक को 45 दिनों के भीतर लौटाने होंगे।